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返品規定

初期不良:

お届けした製品に、万一、破損や不都合箇所などがありましたら、お届け後7日以内にe-TUP内での返品手続きもしくは、カスタマーサービスにご連絡ください。

初期不良が認められた場合には、良品と交換いたします。

ご返送時の送料は、当社が負担いたしますので、着払いでご返送ください。

返品規定:

お届け時の製品包装開封後は、初期不良または受領時製品が棄損している場合を除き、お客さま都合による返品はお受付できませんので、ご了承いただけますようお願いいたします。

※お届け時の外装など配送状態に万が一不具合がある場合は、製品をお受け取りにならず、運送会社に不備の旨ご指摘いただけますようお願いいたします。

返品時の注意事項:

交換は、原則初期不良およびご注文と異なる製品が万が一届いた場合に限らせていただきますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

また下記に該当する場合は、返品の対象外となりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

・製品、封入印刷物、取扱説明書、保証書を破損、汚損、紛失されている場合。

・製品(箱、袋等付属品も含む)の状態がお届け時と異なる場合。

・食品、健康食品、化粧品および洗剤などの消耗品、福袋の購入の場合。

・イメージと異なることを事由に、カラー/サイズ/他の製品への交換をご希望の場合。

返品の手順:

製品到着後7日以内に、e-TUP内での「返品リクエストはこちら」から返品手続きもしくは、カスタマーサービスにご連絡ください。カスタマーサービスより、ご返送方法についてご案内を差し上げます。

事前のお手続きがなく、直接返品をされた場合、受付できない場合がございます。

ご返送時には必ず、返品リクエストを承認されたEメールをプリントし同梱もしくは送り状の備考欄に注文番号を記載していただけますようご協力をお願いいたします。

返品リクエストはこちら

返送時の注意事項:

ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便/ゆうパック等)をご利用ください。

配達伝票の控えは大切に保管してください。普通郵便、メール便でのご返送はご遠慮ください。

返送時送料のご負担について:

お届け時の初期不良または製品棄損の場合を除き、お客さま都合のご返品については、返送料をご本人負担とさせていただきます。

着払いでご返送された場合は、製品の返金代金より送料を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

ご返金について:

返品された製品を確認後、製品代金のご返金をおこないます。(製品発送時の送料のご返金はございません)

ご返金は、ご利用のクレジットカード会社を通じてご返金いたします。返金のタイミングに関しては各カード会社の基準に準じます。